FAQ

Les produits vendus sur www.tcgspeed.com sont-ils des produits officiels ?

• Oui !!!! Tous les produits vendus sur le site tcgspeed.com sont officiels et issus des plus grandes marques du secteur. The Pokemon Company pour les cartes à jouer et à collectionner; Ultra Pro pour les accessoires et portfolios, Boti et Bandai pour les peluches, et enfin GB Eye pour la décoration.
• C'est pour cela que nous le rappelons sur chaque fiche article que vous consulterez sur notre site.
• C'est pour vous un gage de qualité !
• Nous distribuons des cartes Pokemon en version française et en version anglaise. Cela est d'ailleurs indiqué sur chaque article que vous consultez.

Quel est le délai de livraison lorsque je commande sur tcgspeed.com ?

• Une fois la commande validée et payée, elle est préparée immédiatement pour expédition. Notre partenaire est la société Chronopost.
• Pour toute commande validée avant 15h00, son expédition se fait le jour même. Toute commande validée le samedi ou le dimanche sera expédiée le lundi suivant. Le délai de livraison est de 24 à 48 heures.
• Vous pouvez choisir une livraison directement à votre domicile ou en point relais. Ce choix s'effectue lors du paiement de la commande.

 

Votre stock est-il en France ?

• Oui ! tcgspeed.com est basé en France et son stock aussi. Nous pouvons donc répondre très rapidement à toute commande afin de vous satisfaire au plus vite.
• Nous n'attendons pas d'avoir des commandes pour à notre tour commander et vous servir.
• Nous nous efforçons de maintenir en permanence un niveau de stock élevé afin de répondre à vos demandes.
• Nos arrivages sont très réguliers et en grandes quantités lorsque cela est possible.

 

Mon achat ne me convient pas. Puis-je en demander l'échange ou le remboursement ?

• Oui, bien sûr ! Après la réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner le ou les articles qui ne vous conviennent pas. Les boosters, decks, tripacks, Elite Trainer Box ne doivent pas avoir été ouverts.
• Vous pourrez alors demander l'échange ou le remboursement.

 

Comment être informé des arrivages ?

C'est simple !

 

• Abonnez-vous à notre newsletter ( en bas de cette page). Il vous suffit de renseigner votre e-mail et c'est tout.
• Abonnez-vous à notre page Facebook ( tcgspeed.com) pour ainsi être informé en temps réel des arrivages, des nouveautés etc.
• Vous pouvez également nous contacter directement sur la page d'accueil du site tcgspeed.com dans le menu principal à "contactez-nous"